SERVICE MANAGEMENT
Cherwell® Service Management Software
Datawaves er sertifisert implementeringspartner på Cherwell, og kan via ServiceCulture AS levere og implementere Cherwell som plattform for all din service håndtering, det være seg ITSM, utstyr og lokasjon, kundeservice, sakshåndtering o.s.v.
STORE KOSTNADS-
BESPARELSER
I motsetning til tradisjonelle ITSM systemer har Cherwell meget rask implementering
og lave krav til maskinvare og programvare.
KODELØS PLATTFORM
Cherwell er kodeløs plattform, alle kan selv lære seg å implementere og tilpasse løsningen.
Integrer enkelt med andre systemer og utvid løsningen med over 100 ferdige tillegg kostnadsfritt.
RASKERE GEVINST PÅ INVESTERINGEN
Cherwell kan implementeres i l.a. kun få minutter og tilbyr "ut av boksen" umiddelbar funksjonalitet med alle de vanligste ITSM objekter, funksjoner og ITIL-prosesser klart til bruk.
FLEKSIBEL LISENSMODELL
Med Cherwell betaler du kun for lisensene som faktisk benyttes, du kan ha ubegrenset med brukere og kunder i systemet uten ekstra kostnad.
"BEYOND IT"
Cherwell kommer med standard ITSM objekter, funksjonalitet og ITIL
prosesser "ut av boksen" klart til bruk.
Uten noen som helst ekstra kostnad kan man selv tilpasse eller utvide løsningen til å omfatte også andre funksjoner i organisasjonen, slikt som f.eks. å la eksterne brukere få tilgang til en egen portal med "sine saker", man kan integrere løsningen til å kommunisere med andre systemer og lage skjemaer og automatikk rundt andre forretningsprosesser som ikke nødvendigvis er tilknyttet IT.
Alt gjøres kodeløst - og upåvirket av systemoppgraderinger.
Der man ikke selv ønsker å gjøre utvidelser og tilpasninger, kan Cherwell tilby over 100 "mApps" - ferdige tillegg som utvider løsningen og integrerer med de fleste store IT systemer som av organisasjonen, slik som CRM og ERP systemer, Microsoft produkter, prosjektstyrings-systemer m.m.
Datawaves har teknisk erfaring med å spesialtilpasse Cherwell for "ikke-IT" forretningssituasjoner, og kan i tillegg tilby spesialtilpassede integrasjons- grensesnitt for samhandling og automatikk mellom Cherwell og andre systemer.
Standard ITSM skjemaer, objekter, funksjoner og ITIL prosesser ut av boksen
Kundeportal med innlogging og kommunikasjon på "egne" saker
Ferdige løsninger for "utenfor IT" eller egenutviklede løsninger