DATAWAVES SUPPORT

Velkommen til Datawaves Support

 

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med dine IT problemer.

Før du kontakter oss ber vi deg om å først kontakte din interne IT ressurs dersom du har en slik for å avgjøre om du opplever et nytt problem eller om det er et "kjent" problem det allerede finnes en løsning for.

Du kan også se om du finner løsningen i vår seksjon for "Ofte Stilte Spørsmål", hvor vi publiserer kjente problemstillinger og vanlige IT administrative oppgaver du kan utføre selv.

Dersom du har en support avtale med oss, føres tid mot denne avtalen, hvis ikke vil du bli fakturert for medgått tid.

Ta kontakt pr telefon eller epost så skal vi opprette saken din og hjelpe deg så snart vi kan.

Merk at henvendelser utenfor normal kontortid kan medføre ekstra kostnad.

 

Snakk med en tekniker

 

Våre teknikere vil gjøre sitt beste for å bistå deg. Dersom vi kan løse problemet over telefonen der og da, gjør vi det. Hvis ikke vil vi forsøke å etablere en fjernoppkobling til din maskin for å analysere og løse problemet, og hvis det heller ikke kan gjennomføres kommer vi til deg for å ta oss av problemet.

Ring oss på +47 70 30 51 51 eller send epost til support@datawaves.no, eller bruk Kontakt Support skjemaet på denne siden dersom din forespørsel ikke er en hastesak.

La oss ta tak i saken med en gang

 

Ved å la oss få tilgang til din maskin v.h.a. TeamViewer, vil vi være i stand til å feilsøke og ta tak i problemet med en gang. Vi vil trenge deg til å sitte ved maskinen mens arbeidet pågår for å hjelpe til med evt. pålogginger o.s.v. ved f.eks. omstart

Klikk her for å laste ned TeamViewer klienten, ingen installasjon er påkrevd.

Fjernadministrasjon

 

Med MAX Remote Management kan vi overvåke og aksessere dine servere og arbeidsstasjoner basert på en driftsavtale. Vi har da full info om programvare og maskinvare, og kan fjernaksessere enheter for å gjøre gjentagende vedlikehold og håndtere feil og problemer, så lenge enheten er koblet til internett.

 
Reparasjon av IT utstyr

 

Dersom du har utstyr som skal repareres, ber vi deg lese våre "Generelle betingelser for reparasjon av utstyr".

+47 70 30 51 51

Hastesaker

Bruk vårt dedikerte support nummer utenfor normale kontortider for hastesaker, man-fre: 0800-1600

Merk at egne kostander gjelder utenfor normal kontortid.

 
Kontakt Datawaves Support:
Datawaves AS
Sjøgata 56
6065 Ulsteinvik
+47 70 30 51 51
support@datawaves.no

Ulsteinvik, Norway  |  post@datawaves.no  |  +47 70 30 51 50

© 2017 av Datawaves AS

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon